职位描述

岗位职责：
1、负责公司电商平台店铺（餐饮智能云打印机，自研自产）的销售服务，只做售前咨询；
2、在线准确解答顾客提问，消除顾客销售过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成；
3、有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、复购率等；
4、能够独挡一面，具备良好的心理素质，懂得安抚客户情绪，工作态度积极乐观，有开拓进取精神；
5、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、打字速度快（70字/分钟），2年以上淘系、京东客服经验优先，有电子产品经验优先；
3、学习能力强，经过培训，及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识；
4、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题；
5、主动销售意识强，善于处理客户的问题，从而给客户带来良好的购买体验；
6、具备良好的情绪管理能力、抗压能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理；
7、为人诚信，勇于担当，进取，具有团队合作精神。客服轮班制（排班排休、一周双休）
上班时间如下：（双休轮休、入职五险一金、包吃）
早班：8:00——16:00
晚班：15:00——23:00（需要在公司上班！）

企业介绍