职位描述

岗位职责：
1.负责电商平台店铺的接待工作，负责售前、售中、售后及电话咨询，并与相关部门紧密合作；
2、引导客户在店铺进行下单，促成交，达成公司的销售目标;
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题提供良好的服务态度；
5、处理店铺后台售后订单，投诉。工单，中差评等;
6、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、2024届应届毕业生，专业不限；
2、有较强的学习能力，能主动熟悉了解产品属性和行业概况；
3、有责任心、积极主动性高、能合理规划时间，独立开展项目工作；
4、实习期间表现良好，可签订三方协议，领取毕业证后公司依规签订劳动合同；

客服轮班制（排班排休、一周双休）
上班时间如下：
售前客服：
早班：8:00——16:00
晚班：15:00——23:00（需要在公司上班！）
售后客服：
早班：9:00——17:00
晚班：14:00——22:00（需要在公司上班！）

企业介绍